Experis

Das sind Deine Aufgaben als:

Der Einsatz erfolgt im Bereich SAP Basis / SAP Servicemanagement mit Schwerpunkt auf:

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Steuerung und Überwachung der IT-Serviceerbringung (Incident, Problem, Event, Request Fulfilment)

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SLA-Monitoring sowie Eskalationsmanagement

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Durchführung von Service Reviews und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen

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Unterstützung bei Service Requirements und technischen Lösungskonzepten

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Steuerung von Maßnahmen zur Sicherstellung des vertragsgemäßen IT-Betriebs

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Reporting sowie Prozessdokumentation

Damit überzeugst Du uns:

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Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Senior SAP Service Manager

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Fundierte Erfahrung im SAP-Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld

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Sehr gute Kenntnisse in ITSM (Framework & Suite) sowie ESM (SOW)

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Erfahrung mit Confluence, SharePoint und MS Office (insbesondere PowerPoint)

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Nachweisliche Erfahrung im SLA-Management und in komplexen IT-Service-Strukturen

Unser Angebot an Dich:

• Attraktives Jahresgehalt €
• 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien