Account Executive - Bestandskundenbetreuung (m/w/d) - remote DE

Das ist der Job

Durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit, langfristige Kundenbindung und den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden sicher. deine aufgaben Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und stärkst langfristige Kundenbeziehungen.

Du arbeitest eng mit den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen und bringst strukturiertes Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwareprodukte ein.

Die Pflege und Dokumentation aller relevanten Kundendaten im CRM-System gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals.

Das brauchst du

Darüber hinaus überwachst du relevante KPIs, wirkst an der Weiterentwicklung unserer Customer‑Success‑Prozesse mit, stellst eine durchgehend positive Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey sicher und beobachtest Markt- und Technologietrends, um unsere Lösungen kontinuierlich kundenorientiert weiterzuentwickeln. dein profil Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.

Kenntnisse in SAP‑Add‑ons, Erweiterungen oder Schnittstellen runden dein Profil ab. Neben Teamfähigkeit überzeugst du durch eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir zudem die Kommunikation in einem internationalen Umfeld. warum wir?

Darum lohnt es sich

kurzbeschreibung Als Account Executive (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung verantwortest du die strategische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Gleichzeitig identifizierst du Optimierungs-, Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter.

Was dich bei uns sonst noch erwartet: • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Für Teammeetings, Events und Feiern kommen wir gerne zusammen. • Choose your Device: Mac oder Windows - du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest.

JobRad Leasing • Strukturiertes Onboarding & individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten • Sport- und Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern. • Du bekommst einen Dienstwagen • Und das ist längst nicht alles! • Bereit für einen Job, der wirklich etwas bewegt?

Du begleitest Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer Softwarelösungen, analysierst deren Anforderungen und identifizierst Optimierungs- sowie Wachstumspotenziale. Dabei begleitest du unsere Kunden beim Onboarding sowie bei der Implementierung unserer Softwarelösungen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung aller Funktionen.

Als zentrale Ansprechperson koordinierst du Kundenanliegen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen. Du analysierst Nutzungsdaten, leitest Maßnahmen zur Steigerung der Produktakzeptanz ab und berätst Kunden proaktiv bei der Erreichung ihrer Geschäfts- und Digitalisierungsziele.

Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheidern und Key Usern auf und führst regelmäßige Business Reviews sowie Success Meetings durch. Zudem erkennst du frühzeitig Abwanderungsrisiken und leitest geeignete Gegenmaßnahmen zur Kundenbindung ein.

Idealerweise bringst du mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von SAP- oder ERP-Software mit und kannst dabei auf nachweisbare Vertriebserfolge verweisen. Du verstehst es, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln und Kunden von deren Mehrwert zu überzeugen.

Mit deiner ausgeprägten Kommunikations‑ und Verhandlungsstärke baust du nachhaltige Kundenbeziehungen auf und handelst stets kundenorientiert. Eine hohe Eigenmotivation, proaktives Arbeiten sowie der Anspruch, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern, zeichnen dich aus.

Du erkennst neue Geschäftspotenziale, verfolgst deine Ziele mit Durchsetzungsvermögen und behältst dabei den langfristigen Geschäftserfolg im Blick. Unsere Türen in Halle, Leipzig, Oldenburg und Walldorf stehen jederzeit offen für dich!

Wenn du also den direkten Austausch suchst oder einfach die Büroatmosphäre genießen möchtest, bist du herzlich willkommen. Dann komm zu PROLOGA – wo Tech auf Purpose trifft.