Agente de atención al cliente (m/f/d) - Moda y Lifestyle - Alemán + idiomas nórdicos - Home office al 100 %

Únete al equipo internacional de atención al cliente de una de las plataformas de moda online más populares de Europa y trabaja desde casa.

Se trata de: Cuando un pedido no llega, una devolución se retrasa o una clienta quiere saber cuándo estará disponible de nuevo su prenda favorita – ahí entras tú en acción. Con sensibilidad, buen gusto por la moda y un auténtico enfoque en el servicio, acompañas a nuestras clientas y clientes en su experiencia de compra digital – por teléfono, correo electrónico o chat. Eres la voz de la marca: empática, confiable y orientada a la solución.

Lo que buscamos en ti:

• Dominio fluido del alemán y de uno de los siguientes idiomas nórdicos: danés, sueco, finlandés o noruego tanto hablado como escrito.
• Se valorará tener experiencia previa en atención al cliente, aunque no es imprescindible.
• Manejo seguro de herramientas digitales.
• Amabilidad y paciencia – incluso en situaciones desafiantes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa.

Lo que te espera:

• 100% trabajo remoto – trabaja desde tu casa.
• Contrato justo con jornada completa o jornada reducida.
• Formación estructurada y entrenamientos continuos – impulsamos tu desarrollo profesional.
• Beneficios atractivos – descuentos para empleados, acceso a un seguro médico privado, un equipo fuerte y mucho más.
• Somos un empleador con valores, premiado por su conciliación familiar y su auténtico espíritu de equipo.

Tus tareas en detalle:

• Asistir a nuestros clientes con consultas sobre productos, pedidos, pagos, devoluciones y reclamaciones.
• Comunicarte por teléfono, correo electrónico y chat.
• Documentar los casos de forma fiable y ofrecer soluciones eficaces.
• Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y representar positivamente la marca.

¿Te suena bien?

Tu nuevo equipo está deseando conocerte.

¡Hagámoslo juntos!