AI Solution Consultant / AI Transformation Consultant - 100% homeoffice (m/w/d)

Overview

Als AI Solution Consultant gestalten Sie AI-gestützte Customer-Experience-Lösungen, indem Sie Kundenprozesse analysieren, Automatisierungspotenziale identifizieren und Roadmaps sowie Business Cases entwickeln. Sie verbinden Technologie mit geschäftlichem Wert und begleiten Kunden beim Wandel hin zu AI-basierten Lösungen. In engem Austausch mit Stakeholdern liefern Sie überzeugende Konzepte, Blueprints und Best Practices und arbeiten cross-funktional mit BD, Account Management und Operations.

Leistungen / Benefits

• Remote-Arbeit (100%)
• Vollzeit

Verantwortungsbereiche

• Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von AI- und Automatisierungspotenzialen
• Entwicklung von AI-Lösungen, Roadmaps und Solution Designs
• Bewertung von Conversational AI, Agent Assist und Interaction Analytics
• Erstellung von Business Cases, ROI-Berechnungen und Pricing-Modellen
• Präsentation von Lösungen und Beratung von Kunden und Entscheidungsträgern
• Entwicklung von Blueprints und Best Practices
• Zusammenarbeit mit Business Development, Account Management und Operations

Zentrale Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in AI, Technologieberatung, Digital Transformation, Solution Consulting oder Product Management
• Erfahrung im Kundenkontakt und im Umgang mit Entscheidungsträgern
• Gutes Verständnis von AI-Technologien und Automatisierung
• Idealerweise Erfahrung mit Conversational AI, Agent Assist oder Interaction Analytics
• Erfahrung mit Business Cases, ROI und Solution Design
• Kenntnisse im Customer-Service-/Contact-Center-Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel
• Sicheres Auftreten, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicheres Auftreten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative
• Gutes Verständnis von AI-Technologien und Automatisierung
• Conversational AI, Agent Assist oder Interaction Analytics
• Erfahrung mit Business Cases, ROI