Das ist der Job
Standort: 100% Remote | Umfang: 30-40h / Woche Über den Job: Tunymedia ist auf Wachstumskurs.
Das brauchst du
MUST-HAVE: Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Callcenter-Teams sowie eigene, fundierte Outbound-Erfahrung sind für diese Position zwingend erforderlich. Du bist die treibende Kraft, die klare Strukturen vorgibt, messbare Ergebnisse einfordert, die Qualität sichert und selbst aktiv in der Lead-Terminierung mitwirkt.
Du verfügst über eine stark ausgeprägte, analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise und hast die Durchsetzungskraft, bei abweichenden Quoten direkt einzugreifen, eine lückenlose CRM-Hygiene sicherzustellen und unsere Qualitätsstandards konsequent durchzusetzen.
Darum lohnt es sich
WICHTIG: Aus Effizienzgründen werden nur Onlinebewerbungen über unsere Karriereseite und KEINE Bewerbungen per Post, E-Mail oder Telefon angenommen.
Da unser bestehendes Team bereits hervorragende Arbeit leistet und wir unsere Kapazitäten erweitern, suchen wir dich für die Steuerung und den Aufbau einer zweiten, parallelen Einheit, die zu 100% remote von zu Hause arbeitet. Umso besser unser Team ist, umso bessere Ergebnisse bekommt der Kunde.
Du verstehst die Lebensrealität unseres Teams und bietest höchste Verlässlichkeit. Was Dich bei uns erwartet Strukturierter Onboarding-Prozess: Ein effizienter Einarbeitungsplan mit persönlichem Training, damit Du unsere Meta-Leads, Skripte und internen Systeme schnell und umfassend beherrschst.
Wir generieren für unsere Kunden (Handwerksbetriebe) täglich Leads über Social Media, die von unserem Inhouse-Callcenter telefonisch vorqualifiziert werden. Wir suchen Dich als erfahrene, externe Führungskraft, die nachweisliche Führungserfahrung aus dem Callcenter-Umfeld und handfeste Outbound-Erfahrung mitbringt.
Wichtig vorab Wir verfolgen keinen aggressiven Hard-Selling-Ansatz, suchen aber definitiv auch keine reine Moderatoren-Rolle, die operative Herausforderungen lediglich delegiert oder aussitzt. Wir suchen eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die durch klare Kommunikation, etablierte Prozesse und eigene Leistung am Hörer führt.
Im Gegenzug forderst Du absolute Verbindlichkeit und Zielerreichung während der Arbeitszeit ein. Klare Arbeitsabläufe: Durch klare
