Customer Service Manager mit Homeoffice

Das ist der Job

Gleichzeitig gelingt Ihnen die Transformation des Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement, indem Sie die bestehenden Prozesse und Systeme kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln.

Als Vorbild Ihrer Mitarbeitenden entwickeln Sie ihr Team fachlich und persönlich weiter, fördern eine kundenorientierte Denkweise und halten den Kundenservice - auch durch eine weitsichtige Ressourcenplanung - operativ am Laufen.

Gleichzeitig gelingt Ihnen die Transformation des Kundenservice von reaktiver Problemlösung hin zu einem strategischen, strukturierten Kundenmanagement, indem Sie die bestehenden Prozesse und Systeme kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln.

Als Vorbild Ihrer Mitarbeitenden entwickeln Sie ihr Team fachlich und persönlich weiter, fördern eine kundenorientierte Denkweise und halten den Kundenservice - auch durch eine weitsichtige Ressourcenplanung - operativ am Laufen.

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Darum lohnt es sich

Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen. Ihre spezialisierte Personalberatung mit Weitblick und Teil einer starken Unternehmensgruppe, die Recruiting und HR-Marketing ganzheitlich lebt.

Wir bieten maßgeschneiderte Beratungsleistungen, die professionell sind und ein klares Ziel verfolgen: nachhaltige Besetzungen und eine erfolgreiche, vertrauensvolle Zusammenarbeit Unser Mandant ist ein führender globaler Partner für die Herstellung von Produkten in den Life Sciences.

Mit einem starken Netzwerk internationaler Kompetenzzentren und einem vielfältigen, internationalen Team schließt es die Lücke zwischen der Entwicklung neuer Arzneimittel und deren Bereitstellung für Patientinnen und Patienten.

Leiter B2B Kundenservice / Kundenbetreuung (w/m/d) Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft/BWL, Naturwissenschaften, Pharmazie, Technik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufspraxis mit entsprechender Weiterbildung Umfangreiche Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Verkauf oder Projektmanagement, möglichst im pharmazeutischen B2B-Umfeld Fundiertes SAP-Know-how, MS Office-Routine sowie mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungssicherheit in fließendem Englisch und Deutsch Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Flexible Arbeitsmodelle (einschließlich Homeoffice) mit mindestens 3 Tagen pro Woche in Präsenz vor Ort Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein attraktives Leistungspaket mit 100kEUR-120kEUR Jahresvergütung plus erfolgsabhängigen Bonus (10%) Dienstwagen Ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften - das sind Ihre vorrangigen Ziele, wenn Sie unser Team im Kundenservice leiten und zukunftsweisend ausrichten.

Als Mitglied des Standort-Managements übernehmen Sie die kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und vertreten sämtliche Kunden- und Geschäftsinteressen - auch als koordinative Schnittstelle zu internen Funktionen.

Als Mitglied des Standort-Managements übernehmen Sie die kaufmännische Verantwortung auf Standortebene und vertreten sämtliche Kunden- und Geschäftsinteressen - auch als koordinative Schnittstelle zu internen Funktionen.