Auszug aus der Stellenanzeige
Quelle: Fastlane-Partnerfeed · Status: aktiv · Bewerbung über das zentrale StudySmarter-Formular.
Auszug aus der Stellenanzeige von Impower
Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert
Das ist der Job
Einleitung Arbeitsort: Remote (Deutschland) Bei Impower entwickeln wir die Zukunft derImmobilienverwaltung – einfach, schnell und digital. In dieser Rolle verbindest du tiefes Prozessverständnis mit strategischer Kundenberatung.
Das brauchst du
Wir unterstützen Hausverwaltungen dabei, diese Abläufe Schritt für Schritt zuverlässig zu digitalisieren – mit klaren Strukturen, moderner Software und echtem Praxisnutzen.
Darum lohnt es sich
Deine Aufgaben • Strategische Betreuung unserer Accounts mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln • Entwicklung individueller Success-Pläne, um Produktadoption, Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Geschäftserfolg sicherzustellen • Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der erfolgreichen Nutzung von Impower • Identifikation von Ausbaupotenzialen sowie enge Zusammenarbeit mit Sales bei Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten • Frühes Erkennen von Risiken, aktives Eskalationsmanagement und Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Vermeidung von Churn • Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering, um Kundenfeedback strukturiert in die Weiterentwicklung unseres Produkts einfließen zu lassen • Regelmäßige Business Reviews sowie Beratung zu neuen Produktfunktionen und deren erfolgreicher Einführung beim Kunden Dein Profil • Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle • Erfahrung in der strategischen Betreuung von Kunden, idealerweise im SaaS- oder ERP-Umfeld • Erfahrung in der Immobilien- oder Hausverwaltung Branche • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, langfristige Beziehungen auf Entscheider-Ebene aufzubauen • Verständnis komplexer Geschäftsprozesse und Interesse daran, Kunden bei deren Digitalisierung nachhaltig zu begleiten • Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse Warum wir? • Verantwortung für die langfristige Entwicklung unserer wichtigsten Kunden • Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktadoption und Unternehmenserfolg • Enge Zusammenarbeit mit Product, Engineering, Customer Success und Sales • Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Kundenstrategien aktiv mitzugestalten • Ein diverses, internationales und agiles Team • Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest) Über 100.000 Menschen verwalten mehr als 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die oft noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind.
Der langfristige Erfolg unserer größten Kunden endet nicht mit dem Go-live – dort beginnt er erst.
Als Customer Success Account Manager begleitest du unsere wichtigsten Kunden nach dem Onboarding dabei, Impower erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren, neue Potenziale zu erschließen und langfristig erfolgreich mit unserer Plattform zu arbeiten.
Du verstehst die Herausforderungen unserer Accounts und entwickelst gemeinsam mit ihnen nachhaltige Erfolgsstrategien.
Bereit?
Bewerbung wird direkt an Impower uebergeben - kein Konto noetig.
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