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Das ist der Job
Aufgaben Kundenbetreuung: Du übernimmst die Verantwortung für einen festen Stamm an Bestandskunden und begleitest diese proaktiv durch den gesamten Customer Lifecycle.
Das brauchst du
Teamwork: Du bist die „Stimme des Kunden“. Qualifikation Erfahrung: Erfahrung im Key Account oder Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil). Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
Startup-Mentalität: Hands‑on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen. Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch. Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
Darum lohnt es sich
Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.
Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit zu steigern. Umsatzwachstum: Du sicherst den langfristigen Erfolg deiner Kunden, indem du Cross- und Upselling-Potenziale identifizierst, entwickelst und die Umsetzung koordinierst.
Du analysierst die Ursachen, entwickelst wirksame Gegenmaßnahmen und sicherst so die langfristige Kundenbindung. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Product und Marketing stellst du sicher, dass Kundenfeedback direkt in die Produkt-Roadmap einfließt und wir uns stetig am Marktbedarf weiterentwickeln.
Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools. Benefits Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig. Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup. Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!
Als Customer Success Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von Roger erleben. Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!
Proaktives Churn-Management: Durch dein feines Gespür und datenbasierte Forecasts identifizierst du Abwanderungsrisiken frühzeitig. Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung. Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
Unser Office findet du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin. Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung. Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche. Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?
Dann bewirb dich jetzt , nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr
Bereit?
Bewerbung wird direkt an Roger uebergeben - kein Konto noetig.
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