Das ist der Job
Wir entwickeln und vermarkten intelligente Shopify Apps, die Händler dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, schneller zu wachsen und ihre Kundschaft glücklicher zu machen. Aufgaben Onboarding: Du begleitest neue Nutzer beim Einstieg, erklärst unsere App und gibst Best Practices weiter.
Retention & Churn Prevention: Du aktivierst gefährdete Accounts und sorgst für Verlängerungen.
Das brauchst du
Qualifikation Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Shopify oder im App-Umfeld – oder bringst hohe Lernbereitschaft mit. Du bringst technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Tools & Prozesse einarbeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Darum lohnt es sich
Dann bist du bei uns richtig. Customer Success ist bei uns keine Support-Position, sondern eine strategische Schlüsselrolle. Feedback-Schnittstelle: Du sammelst Insights und gibst Feature-Wünsche und Bugs ans Produktteam weiter.
Benefits Auch mal frei: 16 Tage Urlaub + am Geburtstag, Weihnachten und Silvester frei Leider: kein Obstkorb, kein Tischkicker und kein Mio Mate, sorry Teamkultur: Humor, klare Meeting-Formate & Feierabend Arbeitszeit: wir bewerten dich nach Leistung, nicht nach Zeit Arbeitseinteilung: arbeite wann du möchtest, egal ob Nachteule oder früher Vogel Remote first: 100% remote, maximale Freiheit für dich Wachstum: unser Growth Mindset bringt dich garantiert voran Klingt nach dir?
Du liebst es, Kunden nicht nur zu helfen, sondern sie wirklich erfolgreich zu machen? Deine Mission: Zufriedene Kunden, die langfristig bleiben, mehr zahlen – und uns begeistert weiterempfehlen. Proaktive Betreuung: Du erkennst frühzeitig Herausforderungen, analysierst Nutzungsmuster und führst strategische Check-ins.
Up- & Cross-Selling: Du entwickelst Kunden zu Power-Usern und begleitest sie auf den passenden Plan. Education: Du baust Webinare, Help-Artikel, Templates & automatisierte Nurture-Flows. Du denkst strukturiert, kommunizierst klar und hast Freude daran, Kunden durch komplexe Themen zu begleiten. Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schick uns dein CV und ein Anschreiben per "du".
