Das ist der Job
Aufgaben Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch elektronisch bei Anwendungsfragen und technischen Problemen.
Das brauchst du
Du bist ein kommunikatives Organisationstalent und hast eine Leidenschaft dafür, Kunden bei technischen Anliegen zur Seite zu stehen? Priorisierung & Klassifizierung: Du bist für die Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen zuständig, um sicherzustellen, dass die dringlichsten Probleme zeitnah bearbeitet werden.
Darum lohnt es sich
Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.
Die easybill GmbH ist seit über 18 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus. Aktuell haben wir mehr als 21.000 aktive Kunden. Dann suchen wir genau Dich als Customer Support Manager (m/w/d)!
Dabei sorgst Du für eine schnelle und kompetente Lösung ihrer Anliegen. Fehlerqualifizierung: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden analysierst Du eingehende Fehlermeldungen. Du qualifizierst die Probleme, findest Erstlösungen und dokumentierst diese präzise in unserem Ticketsystem (Zendesk). Kundendatenpflege: Du legst neue Kunden
