E-Health App Support Specialist - Flexible & Remote

Das ist der Job

ppbGestalte mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens. /b /p pBei CISTEC entwickeln und betreiben wir mit KISIM eines der führenden Klinikinformationssysteme der Schweiz.

Darum lohnt es sich

Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass gute Software den Menschen entlastet und die Patientenversorgung verbessert. /p pbWachse mit uns. /b /p pSeit unseren Anfängen mit zwei Mitarbeitenden haben wir uns zu einem marktführenden IT-Unternehmen mit 300 engagierten Fachkräften entwickelt – und wir wachsen weiter.

Bei uns treffen Kompetenz, Teamgeist und Leidenschaft aufeinander. Wenn Du Teil einer Erfolgsgeschichte werden möchtest, die täglich das Schweizer Gesundheitswesen prägt, dann bist du bei uns genau richtig. /p pbGemeinsam innovativ.

Für mehr Zeit am Menschen. /b /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liAktive Unterstützung des Support-Teams im operativen Tagesgeschäft. /li liKlassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets. /li liEntgegennahme und Bearbeitung eingehender Support-Anrufe unserer Kunden. /li liSicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch die tägliche Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr. /li liBearbeitung von Kundenanfragen sowie internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. /li liEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Applikationsverantwortlichen unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports. /li liÜberwachung der Kundensysteme mittels Monitorings sowie Analyse und Behebung von Störungen. /li liErstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen. /li /ul pDiese Position beinhaltet die Teilnahme am Pikett-Dienst im Turnus von vier Wochen, um die Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen /p h3Dein Profil /h3 ul liAbgeschlossenes Studium in Informatik oder eine abgeschlossene Informatikausbildung. /li liRelevante Berufserfahrung in Applikationssupport oder First- und Second-Level Support. /li liIdealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen. /li liZuverlässigkeit Belastbarkeit um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten. /li liFreude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern. /li liNeugier für Schnittstellen, Integrationen und komplexe Systemlandschaften. /li liFliesende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind von Vorteil. /li /ul h3Wir bieten dir /h3 pSinnvolle Arbeit mit Wirkung: Du arbeitest an spannenden Projekten, an der Schnittstelle von KI und Healthcare, – in einem interdisziplinären Team, das echten Mehrwert schafft. /p h3Innovatives Umfeld /h3 pGemeinsam entwickeln wir zukunftsweisende Lösungen, die den klinischen Alltag nachhaltig verbessern – mit spürbarem Impact für Health Professionals. /p h3Flexibles Arbeiten /h3 pTeilzeitarbeit, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind selbstverständlich.

Nach der Probezeit kannst du bis zu vier Tage pro Woche remote arbeiten. /p h3Lern- und Innovationskultur /h3 pWir fördern deine Weiterbildung aktiv und unterstützen dich beim Besuch von Fachkonferenzen und Messen.

Flache Hierarchien und ein offenes, agiles Teamumfeld schaffen Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung. /p h3Attraktive Benefits /h3 pGeniesse 5 Wochen Ferien pro Jahr.

Unbezahlter Urlaub ist nach Absprache möglich. /p h3Gemeinsame Erlebnisse /h3 pWir feiern Erfolge gemeinsam – beim Mittagsgrill, auf dem Schneetag oder bei unseren Team- und Firmenevents. /p h3Bewerbung /h3 pDeine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest du bitte per E-Mail an: /p h3Hinweis für Personalvermittler und Headhunters /h3 pWir bitten darum, uns keine Bewerbungen von Headhunter oder Personalvermittlungsagenturen zuzusenden.

Unser Produkt unterstützt ärztliche Fachpersonen, Pflegefachpersonen und Spezialisten im Klinikalltag – von Regionalspitälern bis zu Universitätsspitälern, von der Psychiatrie bis zur Reha. Vielen Dank für dein Verständnis. /p h3Diversität und Inklusion /h3 pCISTEC steht für Chancengleichheit und Vielfalt.

Wir begrüssen Bewerbungen aller Menschen unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Hintergründen. /p /p