Global Service Delivery Specialist for Mobility Services (m/w/div.) - Remote Fahrzeugdiagnostik

Das ist der Job

Anstellungsart: Unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: Leipzig Aufgaben Als zentraler Ansprechpartner bringst du dein Kfz-Wissen strategisch und operativ in unsere Pannenhilfe ein und gestaltest effiziente Reparatur- und Supportprozesse.

Du erstellst verständliche Anleitungen und Schulungsunterlagen, die unsere Service-Agenten befähigen, Fahrern am Telefon eine effektive "Erste Hilfe" zu leisten, oft mit dem Ergebnis, dass diese direkt zur Werkstatt weiterfahren können.

Ob KI-gestützte Diagnosetools oder Augmented-Reality-Anwendungen, du identifizierst Potenziale und prüfst, wie wir damit unseren Service nachhaltig verbessern können. Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

Das brauchst du

B. als Kfz-Mechatroniker/in oder Automobiltechniker/in) oder Vergleichbares und exzellente Erfahrung in der Fehlerdiagnose Erfahrungen und Know-how: idealerweise Cross-OEM-Erfahrung und ein tiefes Verständnis für unterschiedliche Fahrzeugmodelle und -technologien, praktische Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise aus der Pannenhilfe Arbeitsweise : strukturiert, analytisch, lösungsorientiert, Fähigkeit, komplexe technische Inhalte präzise, verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln Persönlichkeit : Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und einer ausgeprägten Service-Mentalität, Interesse an neuen Technologien wie KI und AR und deren Einsatz im Servicebereich Sprachen : Sehr gutes Englisch sowie erweiterte Deutschkenntnisse Wir bieten Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.

Darum lohnt es sich

In enger Zusammenarbeit mit anderen Bosch-Einheiten stellst du sicher, dass alle Inhalte stets aktuell, relevant und von hoher Qualität sind. Parallel stellst du sicher, dass auch unsere externen Partner bestens für ihre Einsätze geschult und gerüstet sind.

Du überwachst den Erfolg der Schulungen und sorgst dafür, dass die Teams immer über das neueste Wissen verfügen, damit wir unsere Servicequalität kontinuierlich steigern können. Du hältst Ausschau nach zukunftsweisenden Technologien. Mitarbeiterrabatte : Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Du baust eine zentrale Wissensdatenbank auf und managst diese. Dabei spürst du proaktiv Wissenslücken auf und schließt sie. Du konzipierst und begleitest Trainingsprogramme. Du optimierst die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support.

Du definierst klare Kommunikations- und Eskalationswege, um eine nahtlose Übergabe und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, sodass komplexe Fälle ohne Umwege direkt beim richtigen Experten landen. Profil Ausbildung : eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. Gesundheit und Sport : Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.

Kinderbetreuung : Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote. Freiraum fuer Kreativitaet : Freiraeume fuer kreatives Arbeiten. Betriebliche Sozialberatung und Pflege : Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen. APGW1_DE