IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Das ist der Job

Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber Administration der 1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwenden der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail) Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z.

Das brauchst du

Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf!

Darum lohnt es sich

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Nutzen Sie die Gelegenheit, als Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben.

Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Perspektiven Ein sehr facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche - Schulungs- und Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Ein renommiertes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031