IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen! (Remote)

Das ist der Job

Hinweis Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Das brauchst du

Du hast Freude am Kundenkontakt, verfügst über eine hohe IT-Affinität und möchtest Anwender bei technischen Fragen kompetent unterstützen?

Active Directory, Exchange, SAP oder Softwareverteilung) • Monitoring und Nachverfolgung offener Tickets • Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem • Bearbeitung von Anfragen anhand von Wissensdatenbanken, SOPs und Standardprozessen • Weiterleitung qualifizierter Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten, sofern keine Erstlösung möglich ist • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Das bringst du mit • IT-Grundkenntnisse und hohe IT-Affinität • Technisches Verständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe • Erste Erfahrungen im Service Desk oder Office-Umfeld sind von Vorteil • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung • Sehr gute Deutschkenntnisse (CEFR C2) • Gute Englischkenntnisse (mindestens CEFR B1) • Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Das bieten wir dir zusätzlich • Komplett Remote nach der Einarbeitung • Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag • Strukturierte Einarbeitung in ein professionelles Service Desk Umfeld • Moderne Arbeitsumgebung mit etablierten ITSM-Prozessen • Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner • Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Service und Support • Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus?

Darum lohnt es sich

Dann werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze Anwender bei der schnellen und professionellen Bearbeitung von IT-Anfragen.

Was erwartet dich bei uns • Erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für IT-Incidents und Service Requests im Hard- und Softwareumfeld • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Self-Service-Portal • Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Requests nach definierten Prozessen und SLAs • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen • Durchführung von Passwort-Resets und Benutzeradministration nach Vorgaben (z.

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien.

Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. Unternehmensdarstellung: digatus personal GmbH Hauptsitz München Gründung 2025 In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers.

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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen! (Remote) Angebotsart: Arbeit Arbeitgeber: digatus personal GmbH • 33.000€/Jahr • Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Stellenbeschreibung Standort: Berlin Anstellungsart: Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Quereinsteiger willkommen!