Das ist der Job
Aufgaben Technische Ansprechperson bei Störungen und Anwendungsfragen Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportfällen inklusive Priorisierung und Nachverfolgung Koordination von Lösungswegen mit internen Teams sowie externen Partnern Aufbereitung technischer Erkenntnisse zur Weitergabe an Entwicklung und Produktteams Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von IT-Lösungen Pflege und Betreuung interner Test- und Referenzumgebungen Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Best Practices in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken Profil Ausbildung im IT-Bereich (z.
Darum lohnt es sich
Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbarer Hintergrund Erste bis fundierte Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Serviceumfeld Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke sowie grundlegende Kenntnisse im Linux Umfeld Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Kundenkontakt Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch Wir bieten keine Hotlinetätigkeit oder Zeitdruck in der Lösung von Tickets Flexible Arbeitszeitgestaltung in einem hybriden Modell mit einer Home Office Option von bis zu 4 Tagen die Woche 30 Tage Urlaub, 40 Stunden Woche sowie fachliche Weiterentwicklung samt Kostenübernahm Über uns Du analysierst Probleme strukturiert, bleibst auch bei komplexeren Fällen ruhig und hast Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen?
Dann übernimm eine zentrale Rolle im IT-Support und bewirb dich jetzt!
