Kundenberater Balkonkraftwerke (m/w/d) · Remote Customer Service & Support · Düsseldorf Reisholz · Vollständig im Homeoffice

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten.

Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig.
Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.

Das bieten wir dir:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• 100% Remote
• Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich
• Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden
• 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de
• Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen
• Kostenfreie Getränke und Obstkorb
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Pünktliche Gehaltszahlung
• Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deine Aufgaben

• Du berätst Privatkund:innen telefonisch, per E-Mail und WhatsApp – meist beim ersten Kontakt mit dem Thema Solar
• Du klärst die typischen Einstiegsfragen: Welche Leistung passt zu meinem Balkon? Welche Halterung brauche ich? Was gilt für Mieter?
• Du erklärst Anmeldung und Inbetriebnahme verständlich und begleitest Kund:innen bei den ersten Schritten
• Du hilfst bei der Produktauswahl, erstellst Angebote und bearbeitest Aufträge nach Kundenwunsch
• Du unterstützt bei Rückfragen nach dem Kauf – von der Montage bis zur Ertragskontrolle
• Du pflegst Kundendaten und Vorgänge sauber in unserem CRM

Dein Profil

• Erfahrung mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik – du kennst Module, Mikrowechselrichter, Halterungssysteme und die gängigen Anschlussvarianten
• Du bist mit den aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen vertraut (Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister, Zählertausch) – oder arbeitest dich schnell ein
• Du kannst Technik so erklären, dass sie auch ohne Vorwissen verständlich ist – ohne herablassend zu wirken
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gern auch Quereinstieg mit passender Praxiserfahrung
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Kundenkontakt
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise bei hohem Anfragevolumen (im Remote-Setup besonders wichtig)
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wie Xentral, HubSpot oder Shopify
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine verlässliche Internetverbindung