Das ist der Job
Aufgaben Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste per Telefon und E-Mail (Deutsch & Englisch) Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Gästedaten im in unseren webbasierten Programmen Unterstützung der Gäste bei Check-in/Check-out, digitalen Zugängen und allgemeinen Rückfragen zum Aufenthalt Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Sonderfällen und Reklamationen inkl.
Das brauchst du
Booking/Airbnb) sowie interne Kommunikationskanäle Begleitung neuer Mitarbeiter in den ersten Schichten Arbeitszeiten & Umfang Montag bis Freitag: 17:00 – 23:59 Uhr Samstag & Sonntag: 10:30 – 23:59 Uhr Qualifikation Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Bereich Serviced Apartments Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicherer, freundlicher und profes
Darum lohnt es sich
Wir bieten unseren Gästen mehr als nur eine Unterkunft: In unseren sechs stilvollen Serviced Apartmenthäusern im Großraum Nürnberg – darunter die Eco Smart Apartments und die Nurban Apartments und das Urban Design Suites – verbinden wir Komfort, Design und Funktionalität zu einem smarten Zuhause auf Zeit.
Dank unserer 100 % digitalen Abläufe können Gäste flexibel ein- und auschecken und wir arbeiten effizient und strukturiert – modern, unkompliziert und zukunftsorientiert.
Dokumentation aller Vorgänge Koordination mit Housekeeping und Hausmeister-Service bei technischen Themen oder dringenden Gästeanfragen Bearbeitung von Anfragen über Buchungsplattformen (z.
