Kundenbetreuer BMW (m/w/d) – Homeoffice

Das ist der Job

Arbeitsort & Einarbeitung Die Tätigkeit wird überwiegend im Homeoffice ausgeübt und bietet Dir ein hohes Maß an Flexibilität. So stellen wir sicher, dass Du bestmöglich auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet wirst und gleichzeitig die Möglichkeit erhältst, das Team und die Prozesse vor Ort kennenzulernen.

Unsere renommierten Auftraggeber aus Industrie und Handel unterstützen wir in anspruchsvollen Aufgaben der Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung, damit jeder Kundenkontakt zu einem bleibenden Serviceerlebnis wird.

Das brauchst du

Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen als First-Level-Support Beratung zu Angeboten, Führungen, Veranstaltungen und Dienstleistungen Unterstützung bei Buchungen, Reservierungen und Terminvereinbarungen Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Nachverfolgung offener Vorgänge Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche Bearbeitung von Rückrufwünschen und Durchführung von Outbound-Kontakten Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Unterstützung bei Themen rund um das Club- und Community-Management Bearbeitung v on Anfragen zu Veranstaltungen, Eventflächen sowie Lost-&-Found-Fällen Unterstützung bei Schadens- und Servicefällen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Ihr Profil Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie einwandfreie Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Schnelle und korrekte Datenerfassung und Einhaltung der Prozesse in hoher Qualität und Sorgfalt Multitasking und die gleichzeitige Bedienung mehrerer komplexer IT-Systeme Engagement und Flexibilität , um auch in volumenstarken Zeiten die Qualität und Quantität in der Leistungserbringung gewährleisten zu können Eine fehlerfreie Rechtschreibung sowie ein guter Formulierungsstil gehören zu Deinen Fähigkeiten Call Center Erfahrung und Telefonie-Skills wünschenswert Eine hohe Routine in der Gesprächsführung sowie Empathie im Umgang mit Kunden, um auch in kritischen Situationen dem Premiumanspruch des Auftraggebers gerecht zu werden Arbeitszeiten Die Einsatzzeiten erfolgen im Rahmen folgender Servicezeiten: Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 20:00 Uh r Samstag, Sonntag und feiertags: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr Die konkreten Arbeitszeiten werden im Schichtmodell innerhalb dieser Servicezeiten geplant.

Darum lohnt es sich

Die Kosten für Anreise, Unterkunft und Verpflegung werden selbstverständlich vollständig vom Unternehmen übernommen.

Spannende Aufgabe n im Umfeld der Marke BMW Tätigkeit überwiegend im Homeoffice Umfangreiche Einarbeitung und Schulung Moderne Arbeitsmittel und professionelle Systeme Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten Einen festen St undenlohn von 14 € plus 25% steuerfreien Sonn- und Feiertagszuschlag #Hiring-InvaCon Über uns Seit der Unternehmensgründung vor 20 Jahren hat sich die InvaCon Dialog GmbH in Ahrensburg (ca. 20 km nordöstlich von Hamburg) zu einem der führenden Anbieter von Customer Service Center Dienstleistungen entwickelt.

Wir agieren schnell, flexibel und proaktiv. Innovationsgeist und der leidenschaftliche Einsatz für die gemeinsame Sache bescheren uns eine dynamische Geschäftsentwicklung und kontinuierliches Wachstum. Für eine optimale Einarbeitung ist jedoch eine einwöchige Präsenzschulung in München vorgesehen. Warum wir?

InvaCon ist eine „Manufaktur“ für hochwertigen Kundendialog. Unabhängig davon, über welchen Kommunikationskanal und in welcher Landessprache wir kommunizieren, dreht sich alles bei InvaCon um den Menschen. Der Mitarbeiter und der Kunde stehen im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns.

Mit unserem Premium-Kundenservice bieten wir den Kunden unserer Auftraggeber Hilfe und Orientierung in Zeiten des Wandels und immer komplexer werdender Märkte, Produkte und Services. Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!