Das ist der Job
Wir bei KF Brands entwickeln und vertreiben Sportgeräte unter unserer Marke TRETMANN – von Rudergeräten bis zu Pedaltrainern. Wir verkaufen über Amazon und unseren eigenen Online-Shop, Schwerpunkt DACH. Aufgaben Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutschsprachigen Kunden per Telefon (nur Inbound) und E-Mail.
Technischer Support: Du bearbeitest Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen, ziehst bei Bedarf Kolleg:innen oder unsere Datenbank hinzu.
Das brauchst du
Qualifikation Dein Profil Pflicht – Kundenservice-Erfahrung: Du hast mehrere Jahre im Kundenservice gearbeitet, idealerweise in ei
Darum lohnt es sich
Werde Teil unseres Teams – mit einem Job, der sich um dein Leben legt. Unser Team arbeitet zu 100 % remote aus fünf Ländern. Koordination: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den Teams Logistik, Retouren und Auftragsabwicklung. Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung in Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche .
Die genaue Stundenzahl und Verteilung sprechen wir gemeinsam ab – wichtig ist, dass es für dich verlässlich passt und für uns planbar ist. Vormittags, mittags, abends, gesplittet: Das klären wir miteinander. Amazon-Kommunikation: Du beantwortest Käuferanfragen über Amazon und bearbeitest Bewertungen und Rückfragen marktplatzkonform.
Beratung: Du unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren. Ticketsystem: Du bearbeitest Anfragen sauber im Ticketsystem und dokumentierst nachvollziehbar. Ersatzteile: Du klärst und beauftragst benötigte Ersatzteile.
