Das ist der Job
Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte für die Küche. Aufgaben Operativer Kundenservice: Du bearbeitest Kundenanfragen zu unseren erstklassigen Cookware-Produkten, insbesondere unseren Gusseisenpfannen, per E-Mail und gelegentlich auch am Telefon (Inbound).
Du optimierst Vorlagen, erstellst FAQs oder unterstützt in der Automatisierung durch KI-Tools.
Das brauchst du
Qualifikation Du besitzt eine ausgeprägte Leidenschaft für das Kochen und für erstklassige Küchenutensilien. Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens mit, idealerweise mit erster Erfahrung in der Nutzung von Gorgias und Shopify.
Darum lohnt es sich
Prozessentwicklung : Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Serviceprozesse langfristig weiter, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Alles Made in Germany – unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrönt. Wir möchten Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren und die Profiküche zu dir nach Hause bringen.
Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden Erfolgs. Wachse auch du mit uns! Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung als Kundenservice-Mitarbeiter*in (100% Homeoffice möglich) (deutschsprachig, ab sofort, in Vollzeit, hybrid in Berlin oder remote).
Die Anfragen drehen sich um die Nutzung unserer Produkte, um Liefer- und Retourenprozesse sowie um schriftliche Kauf- und Nachkaufberatung. Du besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und arbeitest glei
