Das ist der Job
Deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht Dein Profil
Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60% remote, ca. 40% vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).
Das brauchst du
Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten Du sprichst gutes Deutsch (mind.
B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing-
