Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Das ist der Job

In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Aufgaben Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B.

Darum lohnt es sich

Zuschuss an einem Sportabo Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Sind Sie ein IT-Profi auf der Suche nach neuen, anspruchsvollen Herausforderungen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt am Main.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031