Branche
IT & Technologie
Jobart
Nebenjob
Position
IT-Remote Support Helfer (m/w/d)
Aufgaben Remote‑Unterstützung von Anwendern über Fernwartungstools Diagnose und Behebung von IT‑Problemen aus der Ferne Anleitung von Anwendern per Telefon oder Chat Installation von Software über Remote‑Verbindungen Durchführung von Systemchecks auf Remote‑Systemen Konfiguration von Einstellungen über Fernzugriff Unterstützung von Home‑Office‑Mitarbeitern Durchführung von Updates auf entfernten Systemen Dokumentation aller Remote‑Support‑Vorgänge Eskalation komplexer Probleme an Vor‑Ort‑Support Weitere Tätigkeiten Einrichtung von VPN‑Verbindungen für Heimarbeiter Unterstützung bei der Konfiguration von Remote‑Desktop‑Verbindungen Hilfe bei Cloud‑Diensten und Synchronisationsproblemen Unterstützung bei Video‑Konferenz‑Tools Remote‑Schulung von Anwendern in Software Überprüfung von Internetverbindungen und Netzwerk‑Einstellungen Hilfe bei der Einrichtung mobiler Geräte Support für mobile Mitarbeiter unterwegs Durchführung von Remote‑Diagnosen Koordination von Vor‑Ort‑Einsätzen, wenn Remote‑Lösung nicht möglich Anforderungen Sehr gute IT‑Kenntnisse für eigenständige Remote‑Problemlösung Erfahrung mit Fernwa
