Das ist der Job
Descripción del puesto
Buscamos un/a Product Owner con sólida experiencia técnica para nuestro servicio AOS.
Darum lohnt es sich
Tu misión será liderar el desarrollo del servicio, gestionar el roadmap, garantizar la calidad de los procesos y apoyar la operación en áreas como CMDB, Asset Management, flujos de trabajo, reporting y gestión de proveedores. Liderar y gestionar el desarrollo del servicio AOS, priorizando funcionalidades y manteniendo el roadmap del producto.
Supervisar el procesamiento de pedidos, mantenimiento del catálogo, CMDB y flujos de trabajo. Gestionar solicitudes de usuarios: revisión, aprobación, resolución de incidencias y seguimiento. Procesar órdenes, atender incidencias y asesorar a los clientes en el uso de la herramienta AOM.
Mantener y optimizar catálogos de servicios, configurando nuevas ofertas, precios, imágenes y metadatos. Velar por la calidad de los datos en CMDB y gestionar importaciones de CI. Activar, optimizar y documentar flujos de trabajo locales. Administrar permisos, usuarios, estructura organizativa y configuraciones de la herramienta AOM.
Experiencia como Product Owner . Conocimiento en CMDB, Asset Management y Workflow Management . Habilidades en reporting y seguimiento de KPIs. Experiencia en gestión de proveedores. Know-how de IT-Shop (deseable). Alemán deseable (¡no obligatorio!).
