Das ist der Job
Aufgaben Sie übernehmen die ganzheitliche Steuerung und Betreuung vereinbarter IT-Services für nationale und internationale Kunden. Verständnis für technische Zusammenhänge sowie Erfahrung in der Koordination komplexer Aufgaben und Projekte.
Das brauchst du
Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit technischem oder IT-bezogenem Hintergrund. Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten.
Darum lohnt es sich
Gemeinsam mit den Teams aus Projektmanagement, Deployment und Vertrieb stellen Sie eine erfolgreiche Servicebereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. Über uns Für unseren Kunden, einen führenden IT-Service-Dienstleister, suchen wir einen Service Delivery Manager (m/w/d) - 100% Remote oder vor Ort in Bochum .
Als zentrale Ansprechperson sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und steuern Eskalationen professionell und lösungsorientiert. Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Ihren Kunden und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
Sie analysieren bestehende Serviceprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit um. Berufserfahrung im Umfeld von IT-Services, Service Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Funktion. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein. Sehr gute Deutsch- und E
