Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen. Deine Aufgaben bei uns

• Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
• Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
• Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
• Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
• Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen

Darauf kannst du dich freuen

• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
• Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
• Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld