Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Vollzeit Vor Ort Berufserfahrene

Stellenbeschreibung

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E‑Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E‑Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment‑Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran. Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen. Über unsere Plattformen unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben. Zur Verstärkung unseres Service‑Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice‑Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker‑Hintergrund.

Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d) Anstellung: Vollzeit (befristet auf ein Jahr) Remote‑Anteil: 50–100 % Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video‑Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E‑Bike‑Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike‑Shop mit
• Du verfügst über Kundenservice‑ oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
• Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
• Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
• Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Unsere Benefits – das bieten wir dir.

Faires Gehalt & Sicherheit

• Attraktive, marktgerechte Vergütung sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag

31 Tage Urlaub

• Maximale Erholung bei 30 Tagen Urlaub sowie ½ Tag an Weihnachten und Silvester

Kostenloses Mitarbeiter‑Bike

• Für maximale und nachhaltige Mobilität – ob auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit

Gesund bleiben

• Deine Gesundheit zählt – deshalb unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum EGYM Wellpass, ergonomischen Arbeitsplätzen und betriebsärztlichen Untersuchungen
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20%)

Exklusive Vorteile

• Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Markenrabatten
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Vielfältige Aufgaben

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Handlungsfreiräumen und Eigenverantwortung

Pendeln leicht gemacht

• Jobticket für den Weg zur Arbeit

Gratis Snacks & Getränke

• Müsli, Obst, Tee und Kaffee im Office
• Alles, was du für deine Arbeit brauchst

Entwicklung & Wachstum

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle und strukturierte Einarbeitung, Feedbackgesprächen unterstützen dich in deiner Entwicklung

Neugierig, wie es bei uns wirklich läuft? Hier erfährst du es aus erster Hand!

„Ich liebe es, die Mobilität von morgen mitzugestalten.“

Orhan aus dem Inboundcheck, bei Rebike seit 2022

Orhan arbeitet im Inbound-Check bei REBIKE und sieht jeden Tag, welchen Unterschied seine Arbeit macht. Für ihn zählt vor allem: Mit jedem Bike leistet er einen echten Beitrag zum Klimaschutz. Ein refurbished E‑Bike spart im Vergleich zum Neukauf bis zu 85 % CO₂ – das sind durchschnittlich rund 187 kg Emissionen pro Bike!

Aleksandar , Mechaniker bei Rebike seit 2023

Aleksandar, Mechaniker bei REBIKE, liebt die Abwechslung. Bei uns treffen die unterschiedlichsten Marken und Modelle ein – jedes Bike bringt seine eigenen Herausforderungen mit. Genau das macht seine Arbeit so spannend und vielseitig: Jedes Rad ist ein Unikat.

„Ich will nicht nur biken und schrauben. Ich will etwas Sinnvolles machen und Verantwortung übernehmen.

Domenik, Lagerist bei Rebike seit 2024

Als Lagerist bei Rebike erlebt Domenik jeden Tag, dass seine Arbeit Sinn hat: Mit jedem refurbished Bike werden Ressourcen geschont und nachhaltige Mobilität für alle erlebbar gemacht.

„In der REBIKE Academy geben wir Wissen weiter – und bilden die Fachkräfte von morgen aus.“

Christina, Meisterin der Fahrradmechanik und Leiterin der Rebike Academy

Christina zeigt jeden Tag, wie spannend Ausbildung und Weiterbildung sind. Als Meisterin der Fahrradmechanik vermittelt sie nicht nur technisches Wissen, sondern auch die Leidenschaft für Fahrradtechnik.

„Handwerk trifft Hightech – das macht die Arbeit bei REBIKE so besonders.“

Maxi, Meister der Fahrradmechanik, Rebike Kempten

Max, Meister der Fahrradmechanik, verbindet bei REBIKE handwerkliche Präzision mit modernster Technik. Die Kombination aus Know‑how und digitalen Tools macht jedes Bike einzigartig. Offene Unternehmenskultur und Teamwork sorgen dafür, dass Ideen wirklich geschätzt werden.

„Heute habe ich ein gebrauchtes Cube Bike wieder richtig fit gemacht.

Mohammad , Mechaniker bei Rebike seit 2022

Mohammad, Mechaniker bei REBIKE, bringt gebrauchte Bikes wieder in Topform. „Zuerst dachte ich: Das wird eine zähe Nummer. Doch mit der richtigen Technik und tools, mit Geduld und Teamwork lief alles rund.“ Solche Erfolgsmomente sind es, die Mohammad antreiben: Schritt für Schritt Lösungen finden, die Räder wieder glänzen lassen – und am Ende gemeinsam feiern.

Dein Ansprechpartner

Ich begleite dich durch den gesamten Bewerbungsprozess und stehe dir bei Fragen zur Position oder zum Unternehmen gerne zur Verfügung. Melde dich jederzeit – ich freue mich auf den Austausch.