Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Automation & Software

Das ist der Job

Verantwortlichkeiten • Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support). • Zudem gehört zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten des technischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards. • Von der Spezifizierung, über die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Lösungsvorschlägen – die Betreuung unserer Kunden gehört zu Ihrem Arbeitsalltag. • Sie klären technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und übernehmen neben der Planung auch die Durchführung von Remote‑Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments. • Ergänzend unterstützen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank für unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden. • Sie erstellen Support‑Performance‑Analysen zur Messung des Service Levels. • Unterstützend führen Sie beim Kunden mögliche Updates / Troubleshootings durch.

Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs‑ und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte.

Das brauchst du

Qualifikationen • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer Meisterausbildung. • Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik sowie Erfahrung im Kundenkontakt. • Ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit. • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Gute PC‑Kenntnisse sowie Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit. • Geringe Reisebereitschaft (bis zu 30 %) wünschenswert.

Darum lohnt es sich

Vorteile • Offenes, kollegiales und internationales Umfeld. • Zukunfts‑ und krisensichere Branche mit einer über 125‑jährigen Firmenbeständigkeit. • Flexible Arbeitszeiten (z.B.

Gleitzeit). • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie Remote Work Abroad. • Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten. • 30 Tage Jahresurlaub sowie 2,5 zusätzliche Urlaubstage gemäß Betriebsvereinbarung. • Sonderurlaubstage und anlassbezogene Sonderzahlungen. • Vielfältige Mitarbeiterevents (z.B.

Ski‑Ausflug, Triathlon, Grillfest). • Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen. • EGYM Wellpass mit erhöhtem Arbeitgeber‑Zuschuss. • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie sehr gute ÖPNV‑Anbindung. • Möglichkeit zum Fahrradleasing.

Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren. Arbeitsumfeld bei Körber Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.