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REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO – SUPORTE OPERACIONAL | HOME OFFICE

Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos processos da operação.

O profissional será responsável por analisar as solicitações, identificar a melhor solução dentro dos processos estabelecidos e garantir um atendimento claro, ágil e de qualidade.

Principais atividades

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes.
• Atuar com demandas relacionadas a envios, pagamentos, cancelamentos, devoluções, garantias e dúvidas técnicas e não técnicas.
• Consultar sistemas e ferramentas internas para realizar as tratativas.
• Analisar informações e investigar cada situação para garantir a resolução correta.
• Registrar os atendimentos e manter a rastreabilidade das informações.
• Encaminhar casos mais complexos pelos canais e fluxos de suporte adequados.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e prazo de atendimento.

Requisitos

• Boa comunicação, escrita clara e objetiva.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas.
• Capacidade de analisar situações e buscar soluções.
• Adaptabilidade e facilidade para seguir processos.
• Orientação para qualidade e satisfação do cliente.

Será um diferencial

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Vivência em operações de atendimento ou BPO.
• Experiência com ferramentas e sistemas de atendimento.

Informações da vaga

• Cargo: Representante de Atendimento – Suporte Operacional
• Modelo: Home Office
• Treinamento: 3 meses presenciais
• Local do treinamento: Avenida Paulista – São Paulo/SP
• Após o treinamento: 100% Home Office
• Escala: 6x1
• Horário: 17h20 às 23h40
• Salário: R$ 1.625,28 + RV (Remuneração Variável)

Após a conclusão dos 3 meses de treinamento presencial, a atuação será 100% em Home Office.

Se você gosta de atender, solucionar problemas, analisar situações e trabalhar com diferentes ferramentas e processos, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua experiência profissional e conquistar uma rotina de trabalho em casa.