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### Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige **Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst**, die zu **100 % im Homeoffice** arbeitet. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der **Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten**, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen. ###

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice - Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten - Koordination von Techniker- und Montageterminen - Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine - Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen - Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen - Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen - Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine - Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf.
  E-Mail - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung - Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice ### Ihr Profil - **Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich** - Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil - Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit - Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen - Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt - Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice ### Arbeitszeit Die Stelle ist **in Vollzeit mit 40 Wochenstunden** zu besetzen. Die telefonische Erreichbarkeit bzw.
  Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von **08:00 Uhr bis 17:00 Uhr**. ### Arbeitsort **100 % Homeoffice / Remote** Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden. ### Wir bieten - Eine Vollzeitstelle im **100 % Homeoffice** - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice - Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben - Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst - Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich