Meliva Deutschland

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• Fachbereich
• Teilzeit, Vollzeit
• Einstellungsart
• Kaiserslautern
• Standort

Über uns

Meliva – das ist moderne Medizin mit finnischem Erfolgsrezept. Seit Ende 2021 bauen wir mit Meliva eine Marke für ambulante und stationäre Versorgung in Deutschland auf. Unsere Wurzeln sind in Finnland – dort haben wir unter dem Namen MEHILÄINEN rund 5.000 ambulante Ärzt:innen und ca. 30.000 Mitarbeiter:innen in dem größten Netzwerk für ambulante Versorgung Nordeuropas.

Aufgaben

• Telefonische Terminvergabe für Patienten unserer medizinischen Einrichtungen
• Bearbeitung von Patientenanfragen über unseren Termin- und Service-Chat
• Kompetente und serviceorientierte Unterstützung bei allgemeinen Patientenanliegen
• Bearbeitung von Terminänderungen und Terminabsagen
• Erfassung und Pflege von Patienten- und Termindaten
• Sicherstellung einer hohen Service- und Patientenzufriedenheit
• Professionelle Kommunikation mit Patienten, Praxisteams und internen Ansprechpartnern
• Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge in den eingesetzten Systemen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Endkunden (B2C) mit hohem Serviceanspruch
• Idealerweise Erfahrungen aus dem Hotelgewerbe, der Tourismusbranche, dem Gesundheitswesen, dem Kundenservice oder anderen dienstleistungsorientierten Bereichen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, professionelle Telefonstimme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im Homeoffice
• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Qualitätsorientierung

Was wir bieten

• attraktive Vergütung
• unbefristete Arbeitsverträge
• betriebliche Altersversorgung
• betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Fort- und Weiterbildungen
• Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• HANSEFIT-Mitgliedschaft
• Jobrad
• Corporate Benefits
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen

Ansprechpartner

Assad Muja

Chief Recruitment Officer (CRO)

Meliva GmbH

Bockenheimer Landstraße 51-53,

60322 Frankfurt am Main