Das ist der Job
Deine Aufgaben Bei Uns Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen, per E-Mail, Telefon und gelegentlich auch auf Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn). Du erstellst Reports, teilst User-Insights mit dem Team und hilfst so, unsere Produkte noch besser zu machen.
Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, z.B. bei technischen Fragen oder Produktfeedback. Du arbeitest eigenständig, schnell und organisiert, aber bist gleichzeitig Teamplayer:in. Du willst in einem Unternehmen arbeiten, das wirklich etwas bewegt und dich dabei persönlich weiterentwickeln.
Das brauchst du
Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Prozesse noch kundenfreundlicher gestalten können. Du hast schon mal mit Tools wie Zendesk, Helpshift, Intercom o.ä. gearbeitet? Ein motiviertes Team mit echter Sinnstiftung und Raum für deine Ideen.
Darum lohnt es sich
Jetzt suchen wir dich , empathisch, strukturiert und mit echter Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, für unser Customer Experience Team. Teamevents, Workshops & Weiterbildungsmöglichkeiten.
Join to apply for the Customer Support Agent gesucht (Vollzeit oder Teilzeit- Remote - DE) role at NeuroNation - Mind & Brain Health Technology Werde Teil unserer Mission für mentale Fitness mit NeuroNation MED I remote EU, Schweiz, UK - Teilzeit oder Vollzeit | Customer Experience Wer Wir Sind NeuroNation ist mit über 30 Millionen Nutzer:innen weltweit eine der führenden Plattformen für kognitive Gesundheit.
Unsere Vision? Menschen mit digitalen, wissenschaftlich fundierten Programmen dabei helfen, geistig fit zu bleiben, ob zur Prävention oder als medizinische Unterstützung per App auf Rezept. Mit NeuroNation MED sind wir Pionier:innen im Bereich "Digital Health", als erste DiGA, die von allen gesetzlichen Krankenkassen erstattet wird.
Du löst Anfragen mit Geduld, Herz und Struktur, vom Abo-Thema bis zu Trainingsfragen. Was Du Mitbringst Erste Erfahrung im Customer Support oder Helpdesk, ob aus Start-up, Agentur oder Konzern. Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert, auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen = Bonus!).
Was Wir Dir Bieten Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice Maßgeschneidertes Onboarding mit Buddy-System. Flache Hierarchien, kurze Wege, ehrliches Feedback. Gesponserte Urban Sports Club Mitgliedschaft – für dein mentales & körperliches Wohl. Ready to join the mission? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung!
Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Other Industries Health and Human Services #J-18808-Ljbffr
