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Customer Support Specialist (Fully Remote)

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Auszug aus der Stellenanzeige von Neon One

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Responsibilities • Serve as the first point of contact for arts organizations, answering questions and troubleshooting complex software workflows including ticketing setup and seasonal pricing. • Provide high-quality support across multiple channels including tickets, live chat, and phone, while meeting KPIs like response time and customer satisfaction. • Test and verify software bugs, document issues in Zendesk and Jira, and collaborate with Development team for timely resolution.

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