Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Das ist der Job

Wenn Sie Ihre Technikbegeisterung in einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber Verwaltung der 1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Anwendern über den Fortschritt und die Lösung von Support-Tickets mittels Ticketsystem und E-Mail Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im Service Desk-Bereich Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z.

Das brauchst du

Ein etabliertes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).

Darum lohnt es sich

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt in der IT? Ergreifen Sie die Chance, in einem modernen Unternehmen und einem engagierten IT-Team spannende Einblicke in die Welt der Informationstechnologie zu gewinnen.

Passwortzurücksetzungen) Erfahrung im Umgang mit ITIL-Standards, einschließlich Bearbeitung von Tickets, regelmäßigen Updates und Eskalationsmanagement Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation) Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031