ServiceNow Developer / Administrator (m/w/d) - 100% Remote in Hamburg Altona-Altstadt

Das ist der Job

ServiceNow Developer / Administrator (m/w/d) - 100% Remote Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag Zweck und Ziel der Stelle Du hast fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow und möchtest ITSM-Prozesse aktiv weiterentwickeln und optimieren?

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und sicher im Umgang mit Kunden und Auftraggebern? Dich erwartet ein anspruchsvolles Aufgabenfeld rund um ITSM, Workflow-Automatisierung, CMDB, IT Asset Management und die kontinuierliche Verbesserung von Service-Management-Prozessen.

Darum lohnt es sich

Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du wirst in einem professionellen Enterprise-Umfeld eingesetzt und unterstützt bei der Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der ServiceNow-Plattform.

Das erwartet Dich bei uns • Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform • Optimierung und Automatisierung von ITSM-Workflows und Service-Management-Prozessen • Entwicklung und Anpassung von Business Rules, Script Includes und Client Scripts • Konfiguration von Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions • Administration und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen • Entwicklung und Pflege der CMDB • Konfiguration und Optimierung von IT Asset Management (ITAM/HAM) • Unterstützung im Bereich Customer Service Management (CSM) • Design und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen • Integration von Geschäftsprozessen in die ServiceNow-Plattform • Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Best-Practices • Unterstützung in den Bereichen Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management • Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Requests • Direkte Abstimmung mit Auftraggebern und Kunden Das bringst Du mit • Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow • Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und Workflow-Automatisierung • Praktische Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions • Erfahrung mit CMDB, ITSM, CSM sowie IT Asset Management (ITAM/HAM) • Erfahrung in der Entwicklung, Pflege und Optimierung der CMDB • Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ITIL-Best-Practices • ServiceNow CSA Zertifizierung ist erforderlich • Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-C2-Niveau • Sicheres Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Erfahrung in einer ticket- und RFS-basierten Arbeitsumgebung Das bieten wir Dir zusätzlich • Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag • Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen • Professionelles Projektumfeld mit anspruchsvollen ServiceNow-Aufgaben • Abwechslungsreiche Tätigkeiten rund um ITSM, Automatisierung und Service-Management • Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten Was macht digatus?

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt als ServiceNow Spezialist? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!