Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.

Deine Aufgaben bei unsTelefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer HerausforderungenDarauf kannst du dich freuen
• Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden FamilienunternehmenGroße Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
• Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
• Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauenBeteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld