Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

Über das Unternehmen

Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.

Die Rolle: Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen ihre Kunden und ihre Softwarelösung FILAKS.PLUS. Du analysierst kundenspezifische Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte IT-Konzepte und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung ihre Lösungen.

Deine Rolle umfasst sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte und erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Automobilhandel.

Hauptaufgaben: • Kundenspezifische Bedarfsanalyse: Ermittlung und Analyse der individuellen Anforderungen unserer Kunden. • Präsentation von IT-Konzepten: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen sowie Vorbereitung von Kundenterminen. • Begleitende Beratung: Unterstützung ihre Kunden während der Implementierungsphase und kontinuierlicher Support über Microsoft Teams. • Pflege der Kundenbeziehung: Pflege der Kundenbeziehungen auch nach Projektabschluss. • Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für die Planung und Koordination von Kundenprojekten. • Projektkoordination: Organisation und Betreuung von Projekten und Installationen. • (Prozess)Analytik: Durchführung detaillierter Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. • IT-Konzepte: Planung und Entwicklung von IT-Konzepten sowie deren Umsetzung. • Schulungen und Workshops: Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, einschließlich Vor- und Nachbereitung. • Erstellung von Schulungsmaterialien: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Selbstlernangeboten. • Vertriebsunterstützung: Weitergabe relevanter Kundeninformationen zur Unterstützung des Vertriebs.

Über Dich

Kaufmännische Kenntnisse: Solide Kenntnisse von kaufmännischen Prozesse und Grundkenntnisse in der Buchhaltung. T-Verständnis: Fundiertes Verständnis von systemübergreifenden IT-Strukturen und MS-Windows Server-Infrastruktur (Dateistruktur, Server- und Client-Betriebssysteme, Druckertreiber, Benutzerrechte, Dienste).

Branchenkenntnisse: Erfahrung im Kfz-Handel, insbesondere in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Kundenservice, Premiumabwicklung, ELZ/Webshop, Kasse und Zeiterfassung. SQL-Kenntnisse: Verständnis von Datenbanken, Tabellenstrukturen, Feldern und dem Erstellen von Abfragen.

Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten. Organisationstalent: Fähigkeit, Projekte selbstständig zu planen und zu koordinieren. Teamfähigkeit: Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit. Flexibilität: Reisebereitschaft und flexible Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden.

Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten. Liquid error: undefined method `public_fields' for nil:NilClass