SkillTank GmbH & Co. KG

Unternehmen: Aktuell suche ich für die erfolgreiche Gesellschaft einer seit zwei Jahrzehnten bestehenden IT-Unternehmensgruppe einen erfahrenen IT-Service Manager (mwd) Wenn du ITSM Erfahrung mitbringst und dein Wissen gezielt einsetzen möchtest, könnte diese Stelle genau richtig für dich sein!

Aufgaben -Damit der Servicebetrieb stabil läuft, steuerst und enwickelst du bestehende IT-Services weiter. -Verträge behältst du im Blick, setzt neue Anforderungen um und stellst sicher, dass vereinbarte SLAs eingehalten werden. -Begleitung von Change Requests von der Aufnahme, Bewertung fachlicher Anforderungen bis zur strukturierten Übergabe in Angebot und Umsetzung. -Überwachung der Servicequalität, KPIs, Reportings und Management Dashboards überwachst du kontinuierlich und wertest diese aus -Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews Maßnahmen zur Service Weiterentwicklung und Verbesserung -Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern Profil -Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management -Kenntnisse rund um den Betrieb von IT-Infrastrukturen , idealerweise im Health Umfeld -Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Incident-, Problem-, Change-

und Service-Level-Management -Du arbeitest routiniert mit Verträgen, Service-KPIs und Service Reviews -Du arbeitest Kunden-und Serviecorientiert, präsentierst Inhalte verständlich und arbeitest gerne mit Fachbereichen, Kunden und Dienstleistern zusammen. -Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten 90% Remote möglich mit gelegentlichen Team Meetings am Firmenstandort 30 Urlaubstage und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld Ein attraktives Fixgehalt Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung Deutschlandticket und Firmenrad Zuschuss Spannende und vielfältige IT Projekte mit echten Herausforderungen Individuelle Weiterbildung und Freiraum, um sich in neue Bereiche einzuarbeiten Ein respektvolles, starkes Team, das den Austausch auf Augenhöhe lebt, und eine offene Arbeitskultur Kontakt Christina Platz