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Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E-Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E-Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment-Zentrum im schönen Allgäu. Mit rund 200 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran.
Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.
Über unsere Plattformen unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben.
Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker-Hintergrund.

Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

• Anstellung: Vollzeit (befristet auf ein Jahr)
• Remote-Anteil: 50–100 %
• Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video-Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E-Bike-Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike-Shop mit
• Du verfügst über Kundenservice- oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden
• Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch
• Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen
• Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl

Das bieten wir dir an:

• Marktgerechtes Gehalt
• 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
• Remote Work
• Kostenloses E-Bike-Abo für Mitarbeitende
• Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass - 50 € mtl. Zuschuss von uns
• Alternativ monatliches Netto-Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike-Geldkarte
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
• Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
• Regelmäßige Firmen- & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam