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Responsibilities Manage, coach, and develop a team of 2-3 SMB Customer Success Managers, building a performance culture grounded in metrics and accountability. Design and operationalize a digital-first, tech-touch CS motion with automated lifecycle programs using tools like Salesforce or HubSpot.

Own GRR and NRR targets for the SMB segment, monitor customer health, and partner with Account Managers on expansion opportunities. #J-18808-Ljbffr

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